Как мне вернуть свой заказ?
Вы можете вернуть свой заказ в течение 30 дней с момента доставки. Чтобы вернуть заказ, отправьте электронное письмо на наш адрес: hello@myhiter.com
Укажите своё имя, фамилию и номер заказа.
Какова политика возврата товара в ЕС?
В Hiter мы стремимся предлагать чёткую и справедливую политику возврата. Ниже вы найдёте важную информацию о нашем процессе возврата.
Срок возврата: у вас есть 30 дней с момента получения заказа для возврата.
Условия принятия возвратов: все товары должны быть возвращены неиспользованными, с оригинальными этикетками и в оригинальной упаковке. Если мы получим товар, который не соответствует вышеуказанным условиям и не может быть перепродан, мы будем обязаны вернуть вам товар.
Упаковка для возврата: не имеет значения, какую упаковку вы используете для возврата, при условии, что товар и оригинальная коробка должным образом защищены. Важно убедиться, что товары надёжно упакованы, чтобы избежать повреждений во время транспортировки, поскольку вы несёте ответственность за товары до тех пор, пока мы их не получим.
Как только мы получим ваш возвращенный заказ, мы рассмотрим его и произведём соответствующий возврат денежных средств. Если вы хотите приобрести другой размер или модель, мы рекомендуем вам сделать новый заказ онлайн.
Дополнительная информация: мы рекомендуем вам хранить подтверждение доставки до тех пор, пока мы не подтвердим получение возврата. Как только мы получим ваш возвращённый заказ и обработаем возврат средств, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением.
Когда я получу возмещение?
Как только мы получим посылку, мы начнём обработку возврата денежных средств. Обратите внимание, что время обработки может занять до 14 рабочих дней с момента получения посылки на нашем складе.
После завершения обработки возврат средств будет осуществлён в течение 5-7 рабочих дней по первоначальному способу оплаты. Мы будем держать вас в курсе, отправив электронное письмо с обновлением, в котором мы подтвердим полную сумму возврата и номер вашего заказа.
Пожалуйста, обратите внимание, что каждая посылка проверяется на нашем складе, и возврат средств за явно использованные товары не производится. Если продукт не соответствует условиям, посылка будет возвращена вам.
Возврат средств будет произведён с помощью первоначального способа оплаты. Важно отметить, что мы не принимаем товары, которые явно использовались. В случае, если ваш возврат будет отклонён по этой причине, мы отправим вам возвращённые товары. Если у вас есть какие-либо другие вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами: hello@myhiter.com
Могу ли я вернуть товар, чтобы обменять его на другой вместо того, чтобы получить возмещение?
Обратите внимание, что в настоящее время мы не можем предложить прямую замену. Мы рекомендуем вам вернуть нежелательный товар, чтобы получить возмещение и совершить новую покупку нужного вам товара.
Почему я не могу вернуть свой заказ?
Если вы вошли в свою учётную запись, но не видите возможности вернуть свой заказ, это означает, что ваш заказ больше не может быть возвращён. Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете вернуть свой заказ в течение 30 дней с момента доставки.
Почему мой заказ не отображается в моей истории заказов?
Если у вас есть номер заказа, не волнуйтесь. Вы будете получать обновления по электронной почте по мере продвижения вашего заказа. Если вы не видите, что ваш заказ отражён в вашей учётной записи, возможно, мы всё ещё обрабатываем ваш платёж.
Информация об отслеживании будет доступна после того, как ваш заказ будет упакован и готов к отправке. Обязательно проверьте свою электронную почту и почтовый ящик для спама. Наша курьерская служба предоставит вам дополнительную информацию о доставке.