Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Um die Bestellung zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse: hello@myhiter.com
Bitte geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre Bestellnummer an.
Was ist die Rückerstattungspolitik in der EU?
Bei Hiter bemühen wir uns, eine klare und faire Rückgaberichtlinie anzubieten. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unserem Rückgabeprozess.
Frist für Rücksendungen:
Sie haben eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihres Kaufs, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen:
Alle Artikel müssen unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn wir einen Artikel erhalten, der die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt und nicht weiterverkauft werden kann, sind wir verpflichtet, das Produkt an Sie zurückzusenden.
Verpackung für die Rücksendung:
Es spielt keine Rolle, welche Art von Verpackung Sie für die Rücksendung verwenden, solange das Produkt und die Originalverpackung ordnungsgemäß geschützt sind. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden, da Sie für die Produkte verantwortlich sind, bis wir sie erhalten. Sobald wir Ihre zurückgegebene Bestellung erhalten haben, werden wir sie prüfen und die entsprechende Rückerstattung vornehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, online eine neue Bestellung aufzugeben.
Zusätzliche Informationen:
Wir empfehlen Ihnen, den Nachweis der Postsendung aufzubewahren, bis wir den Eingang der Rücksendung bestätigen. Sobald wir Ihre zurückgegebene Bestellung erhalten und die Rückerstattung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beginnen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit ab dem Eingang des Pakets in unserem Lager bis zu 14 Werktage dauern kann.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Wir werden Sie per Update-E-Mail auf dem Laufenden halten, in der wir den Gesamtbetrag der Rückerstattung und Ihre Bestellnummer bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass jedes Paket in unserem Lager inspiziert wird und keine Rückerstattung für sichtbar gebrauchte Artikel erfolgt. Wenn das Produkt die Bedingungen nicht erfüllt, erfolgt eine Rücksendung des Pakets.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir sichtbar gebrauchte Gegenstände nicht akzeptieren. Falls Ihre Rücksendung aus diesem Grund abgelehnt wird, senden wir die Artikel an Sie zurück.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: hello@myhiter.com
Kann ich einen Artikel zurückgeben, um ihn gegen einen anderen auszutauschen, anstatt eine Rückerstattung zu erhalten?
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen direkten Ersatz anbieten können. Wir empfehlen, den unerwünschten Artikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten und einen neuen Kauf des gewünschten Produkts zu tätigen.
Warum kann ich meine Bestellung nicht zurücksenden?
Wenn Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, aber die Option zur Rückgabe Ihrer Bestellung nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht mehr zurückgegeben werden kann. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden können.
Warum erscheint meine Bestellung nicht in meiner Bestellhistorie?
Wenn Sie eine Bestellnummer haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie erhalten im Verlauf Ihrer Bestellung E-Mail-Updates. Wenn Ihre Bestellung nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, bearbeiten wir Ihre Zahlung möglicherweise noch.
Tracking-Informationen werden verfügbar sein, sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist. Überprüfen Sie unbedingt Ihre E-Mails und Ihren Spam-Posteingang. Unser Kurierdienst wird Ihnen zusätzliche Details über die Lieferung mitteilen.