¿Cómo devuelvo mi pedido?
Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Para devolver el pedido, envíe un correo electrónico a nuestro correo electrónico: hello@myhiter.com
Incluya su nombre, apellido y número de pedido.
¿Cuál es la política de devoluciones en la UE?
En Hiter, nos esforzamos por ofrecer una política de devoluciones clara y justa. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestro proceso de devoluciones.
Plazo para devoluciones:
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu compra para realizar una devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones:
Todos los artículos deben devolverse sin uso, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
Si recibimos un artículo que no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente y no puede ser revendido, nos veremos en la obligación de devolverte el producto.
Embalaje para la devolución:
No importa el tipo de embalaje que utilices para la devolución, siempre y cuando el producto y la caja original estén protegidos adecuadamente. Es importante asegurarse de que los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte, ya que eres responsable de los productos hasta que los recibamos.
Una vez recibamos tu pedido devuelto, procederemos a examinarlo y realizar el reembolso correspondiente. Si deseas adquirir una talla o modelo diferente, te recomendamos realizar un nuevo pedido en línea.
Información adicional:
Te recomendamos conservar el comprobante del envío postal hasta que te confirmemos la recepción de la devolución.
Una vez recibamos tu pedido devuelto y hayamos procesado el reembolso, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Queremos asegurarnos de que recibas tu reembolso lo antes posible. Una vez que recibamos el paquete, comenzaremos a procesar tu devolución. Ten en cuenta que el tiempo de tramitación puede tardar hasta 14 días laborables hábiles desde el momento en que recibimos el paquete en nuestro almacén.
Una vez completada la tramitación, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables al método de pago original. Te mantendremos informado mediante un correo electrónico de actualización, donde confirmaremos el importe total del reembolso y tu número de pedido.
Por favor, ten en cuenta que cada paquete es inspeccionado en nuestro almacén y no se efectuarán reembolsos en artículos visiblemente usados. Si el producto no cumple con las condiciones, se realizará una devolución del paquete.
El reembolso se realizará a través del método de pago original. Es importante mencionar que no aceptaremos artículos visiblemente usados. En caso de que tu devolución sea rechazada por este motivo, te enviaremos los artículos de vuelta.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, contáctanos: hello@myhiter.com
¿Puedo devolver un artículo para cambiarlo por otro en lugar de obtener un reembolso?
Ten en cuenta que actualmente no podemos ofrecer una sustitución directa. Te recomendamos devolver el artículo no deseado para recibir un reembolso y realizar una nueva compra del producto que desees.
¿Por qué no puedo devolver mi pedido?
Si has ingresado a tu cuenta pero no ves la opción de devolver tu pedido, significa que tu pedido ya no puede ser devuelto. Ten en cuenta que puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
¿Por qué mi pedido no aparece en mi historial de pedidos?
Si tienes un número de pedido, no te preocupes. Recibirás actualizaciones por correo electrónico a medida que avance tu pedido. Si no puedes ver tu pedido reflejado en tu cuenta, es posible que aún estemos procesando tu pago.
La información de seguimiento estará disponible una vez que tu pedido esté empaquetado y listo para ser enviado. Asegúrate de revisar tus correos electrónicos y bandeja de spam. Nuestro servicio de mensajería te proporcionará detalles adicionales sobre la entrega.